Політика конфіденційності

Дані, які ми збираємо про вас

Під час використання платформи Joriente Quliavo ми збираємо різні типи інформації, необхідні для надання якісних освітніх послуг. Частина цих даних надається вами безпосередньо при створенні облікового запису або заповненні профілю. Інша інформація збирається автоматично у процесі вашої взаємодії з навчальними матеріалами та функціями системи.

Кожна категорія даних виконує конкретну функцію у забезпеченні роботи платформи. Ми не збираємо зайву інформацію — лише те, що дійсно необхідно для вашого комфортного навчання, персоналізації контенту та забезпечення безпеки вашого облікового запису.

Реєстраційна інформація

• Основні ідентифікаційні дані включають ваше повне ім'я, дату народження, адресу електронної пошти, яку ви вказуєте при створенні облікового запису. Ці відомості дозволяють нам ідентифікувати вас як унікального користувача системи та надсилати важливу інформацію про курси.
• Дані для входу містять логін, пароль та додаткові параметри безпеки, які ви налаштовуєте для захисту свого профілю. Паролі зберігаються виключно у зашифрованому вигляді — навіть наші адміністратори не мають доступу до відкритого тексту вашого пароля.
• Освітній профіль включає інформацію про ваш рівень освіти, цікаві сфери навчання, попередній досвід у вивченні тих чи інших тем. Ці дані допомагають нам рекомендувати вам відповідні курси та адаптувати складність матеріалів.

Дані про навчальну активність

• Прогрес у курсах фіксується автоматично і включає інформацію про переглянуті відеоматеріали, виконані завдання, результати тестувань та загальний відсоток проходження програми. Це дозволяє вам бачити свої досягнення та продовжувати навчання з того місця, де ви зупинилися.
• Взаємодія з контентом охоплює ваші коментарі до уроків, питання викладачам, оцінки матеріалів, збережені закладки та нотатки. Ми аналізуємо цю інформацію для покращення якості освітнього контенту та виявлення проблемних місць у навчальних програмах.
• Часові параметри навчання показують, скільки часу ви проводите на платформі, у який період дня найбільш активні, які теми вивчаєте найдовше. Ці метрики допомагають нам оптимізувати структуру курсів під реальні потреби студентів.

Технічна інформація про пристрої

• Параметри обладнання містять дані про тип вашого пристрою (комп'ютер, планшет, смартфон), операційну систему, версію браузера, розширення екрана. Ця інформація потрібна для коректного відображення навчальних матеріалів на різних платформах.
• Мережеві дані включають IP-адресу, часовий пояс, провайдера інтернет-послуг, приблизну географічну локацію на рівні міста. Ми використовуємо ці відомості для забезпечення безпеки облікового запису та виявлення підозрілої активності.
• Поведінкові патерни фіксують, як ви переміщуєтесь по сайту, на які елементи клікаєте, скільки часу проводите на різних сторінках. Ці дані допомагають нам покращувати інтерфейс платформи та робити навігацію інтуїтивнішою.

Платіжна інформація

Коли ви купуєте платний курс або оформлюєте підписку, ми збираємо дані, необхідні для обробки транзакції. Це можуть бути реквізити банківської картки, інформація про електронний гаманець або інші платіжні дані залежно від обраного методу оплати. Важливо розуміти, що повні реквізити карток зберігаються виключно на серверах сертифікованих платіжних процесорів — у нашій базі даних лишається лише інформація про останні чотири цифри картки та тип платіжної системи для вашої зручності при повторних покупках.

Як ми обробляємо ваші дані

Зібрана інформація використовується нами виключно для цілей, пов'язаних з наданням освітніх послуг та покращенням роботи платформи. Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам і не використовуємо їх для цілей, які не описані у цій політиці конфіденційності. Кожна операція з вашими даними має чітке обґрунтування та служить конкретній меті у рамках освітнього процесу.

Обробка відбувається як автоматизованими системами, так і — в окремих випадках — нашими співробітниками, які мають відповідні повноваження та пройшли навчання з питань захисту персональної інформації. Ми постійно аналізуємо наші процеси, щоб мінімізувати кількість людей, які мають доступ до ваших даних, та забезпечити максимальний рівень конфіденційності.

Персоналізація навчального досвіду

Ми аналізуємо ваші переваги, історію навчання та результати тестів, щоб рекомендувати курси, які найбільше відповідають вашим інтересам та рівню знань. Алгоритми платформи враховують швидкість засвоєння матеріалу, теми, які викликають у вас найбільший інтерес, та складність контенту, з яким ви впораєтесь найкраще. Такий підхід дозволяє створити індивідуальний навчальний шлях для кожного студента.

Крім того, ми використовуємо дані про вашу активність для адаптивного відображення інтерфейсу — часто використовувані функції стають доступнішими, а навчальні матеріали підлаштовуються під оптимальний для вас час перегляду. Ця персоналізація відбувається автоматично і покликана зробити процес навчання максимально комфортним та ефективним.

Покращення освітньої платформи

• Аналіз ефективності контенту допомагає нам зрозуміти, які навчальні матеріали працюють найкраще, де студенти зустрічають труднощі, які теми потребують додаткових пояснень. Ми аналізуємо загальну статистику без прив'язки до конкретних осіб для прийняття рішень про оновлення курсів.
• Технічна оптимізація базується на даних про продуктивність платформи на різних пристроях, швидкість завантаження сторінок, помилки, з якими стикаються користувачі. Ці технічні метрики допомагають нам підтримувати стабільну роботу системи.
• Розробка нових функцій відбувається з урахуванням реальної поведінки користувачів на платформі. Ми вивчаємо, які можливості використовуються найчастіше, які потреби залишаються незадоволеними, і на основі цього плануємо майбутні оновлення.

Забезпечення безпеки

Моніторинг безпеки включає відстеження незвичайної активності на вашому обліковому записі, виявлення спроб несанкціонованого доступу, захист від автоматизованих атак та шахрайських дій. Ми аналізуємо патерни входу в систему, IP-адреси, з яких здійснюється доступ, та інші технічні параметри, щоб своєчасно виявити потенційні загрози. Якщо система виявить підозрілу активність, ми можемо тимчасово обмежити доступ та зв'язатися з вами для підтвердження легітимності дій.

Інструменти збору даних третіх сторін

Для повноцінної роботи освітньої платформи ми інтегруємо сервіси надійних партнерів, які допомагають нам аналізувати ефективність навчання, обробляти платежі та надавати технічну підтримку. Ці зовнішні інструменти можуть збирати певну інформацію про вашу взаємодію з платформою відповідно до власних політик конфіденційності. Ми ретельно вибираємо партнерів, які дотримуються високих стандартів захисту даних.

Аналітичні сервіси

Ми використовуємо спеціалізовані платформи веб-аналітики для розуміння того, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом. Ці інструменти збирають агреговану статистику про відвідуваність, демографічні характеристики аудиторії (без ідентифікації конкретних осіб), джерела трафіку та поведінкові метрики. Інформація допомагає нам приймати обґрунтовані рішення про розвиток платформи та покращення користувацького досвіду. Аналітичні системи можуть використовувати cookies та інші технології відстеження, про які детальніше розказано у відповідному розділі цієї політики.

Платіжні процесори

• Обробка транзакцій здійснюється через надійні платіжні шлюзи, які відповідають міжнародним стандартам безпеки PCI DSS. Ці сервіси обробляють ваші платіжні дані, проводять авторизацію транзакцій та забезпечують безпечне зберігання інформації про способи оплати для повторних покупок.
• Запобігання шахрайству включає перевірку транзакцій на предмет підозрілої активності, що може передбачати аналіз платіжних патернів, географічної відповідності та інших факторів ризику. Ці заходи захищають як вас, так і нашу платформу від фінансових зловживань.

Системи управління навчанням

Деякі наші курси можуть використовувати спеціалізовані освітні платформи для доставки контенту, проведення інтерактивних вправ або організації групових проектів. Ці системи можуть збирати дані про ваш прогрес, взаємодію з навчальними матеріалами та результати виконання завдань. Інформація синхронізується з вашим профілем на Joriente Quliavo для відображення єдиної картини вашого навчального шляху. Всі партнерські платформи підписують угоди про конфіденційність та зобов'язуються захищати вашу особисту інформацію.

Сервіси комунікації

Для надсилання вам листів з навчальними матеріалами, сповіщень про оновлення курсів та іншої важливої інформації ми використовуємо професійні email-сервіси. Ці платформи отримують вашу адресу електронної пошти та можуть збирати статистику про відкриття листів і переходи за посиланнями — це допомагає нам зрозуміти, наскільки корисний контент ми надсилаємо. Ви можете в будь-який момент відмовитися від певних типів розсилок через налаштування у вашому профілі.

Як ми захищаємо ваші дані

Безпека персональної інформації — один з наших головних пріоритетів. Ми розробили багаторівневу систему захисту, яка включає технічні, організаційні та процедурні заходи для запобігання несанкціонованому доступу, втраті або розголошенню ваших даних. Кожен новий співробітник проходить обов'язкове навчання з питань інформаційної безпеки та підписує угоду про нерозголошення.

Технічні заходи безпеки

• Шифрування даних застосовується як при передачі інформації між вашим пристроєм і нашими серверами (протокол HTTPS з сучасними стандартами TLS), так і при зберіганні особливо чутливих даних у базі. Паролі зберігаються виключно у вигляді криптографічних хешів з використанням солі, що робить їх відновлення практично неможливим навіть у разі компрометації бази даних.
• Мережева безпека включає використання захищених серверних приміщень, міжмережевих екранів, систем виявлення вторгнень та регулярне оновлення програмного забезпечення для закриття виявлених уразливостей. Доступ до серверів суворо обмежений та протоколюється.
• Резервне копіювання відбувається автоматично з певною періодичністю, а копії зберігаються в географічно розподілених локаціях. Це забезпечує відновлення даних у разі технічних збоїв, природних катаклізмів або інших непередбачуваних ситуацій.

Організаційні процедури

Доступ до персональних даних користувачів мають лише ті співробітники, яким ця інформація необхідна для виконання службових обов'язків. Ми використовуємо принцип мінімальних привілеїв — кожен працівник отримує доступ лише до тих даних та систем, які безпосередньо потрібні для його роботи. Всі дії з конфіденційною інформацією протоколюються та регулярно аудіюються службою безпеки.

Наша команда регулярно проходить тренінги з питань інформаційної безпеки, вивчає нові загрози та методи захисту. Ми культивуємо культуру відповідального ставлення до даних користувачів на всіх рівнях організації — від технічних спеціалістів до топ-менеджменту.

Моніторинг та реагування на інциденти

Ми постійно відстежуємо стан безпеки наших систем за допомогою автоматизованих інструментів та регулярних перевірок. У разі виявлення потенційного інциденту безпеки негайно активується план реагування, який включає ізоляцію скомпрометованих систем, розслідування причин інциденту та вжиття заходів для запобігання повторення. Якщо інцидент може вплинути на безпеку ваших даних, ми повідомимо вас у найкоротші терміни та надамо рекомендації щодо захисту вашого облікового запису.

Cookies та подібні технології

Наша платформа використовує cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та допомагають нам розпізнавати вас при повторних відвідуваннях, запам'ятовувати ваші налаштування та аналізувати використання сайту. Деякі cookies є необхідними для базової функціональності платформи (наприклад, для підтримки вашої сесії після входу в систему), інші допомагають нам покращувати сервіс та персоналізувати ваш досвід.

Типи cookies, які ми використовуємо

• Функціональні cookies забезпечують роботу основних можливостей сайту — підтримують ваш вхід в систему, запам'ятовують вибрану мову інтерфейсу, зберігають налаштування відображення контенту. Без цих cookies частина функцій платформи працювати не буде.
• Аналітичні cookies збирають інформацію про те, як відвідувачі використовують наш сайт — які сторінки найпопулярніші, скільки часу користувачі проводять на різних розділах, звідки приходять на платформу. Ці дані допомагають нам покращувати структуру та зміст сайту.
• Персоналізаційні cookies запам'ятовують ваші переваги та дозволяють показувати вам релевантний контент — рекомендації курсів, які можуть вас зацікавити, збережені фільтри пошуку, історію переглянутих матеріалів.

Керування налаштуваннями cookies

Більшість браузерів автоматично приймають cookies, але ви можете змінити налаштування свого браузера для блокування або видалення cookies. Майте на увазі, що відключення cookies може вплинути на функціональність нашої платформи — деякі можливості можуть працювати некоректно або бути недоступними. У налаштуваннях вашого профілю ви також можете керувати необов'язковими cookies, залишивши активними лише ті, які потрібні для базової роботи системи.

Права користувачів щодо контролю даних

Ви маєте повне право контролювати свою особисту інформацію на нашій платформі. Законодавство надає вам низку можливостей щодо управління тим, як ваші дані збираються та використовуються. Ми прагнемо зробити реалізацію цих прав максимально простою та прозорою — більшість функцій доступні безпосередньо через налаштування вашого профілю.

Доступ та перегляд інформації

Ви можете в будь-який момент переглянути всі персональні дані, які зберігаються у вашому профілі Joriente Quliavo. Це включає реєстраційну інформацію, історію навчання, налаштування конфіденційності та комунікацій. У розділі налаштувань доступна опція експорту вашої інформації у зручному форматі, якщо ви хочете зберегти копію даних або перенести їх на іншу платформу.

Виправлення неточностей

• Редагування профілю дозволяє вам самостійно оновлювати більшість особистої інформації — ім'я, контактні дані, освітні цілі, налаштування сповіщень. Зміни набувають чинності негайно після збереження.
• Запит на коригування можна надіслати через службу підтримки, якщо вам потрібно виправити інформацію, до якої немає прямого доступу через інтерфейс, або якщо ви виявили помилку в історії ваших транзакцій чи прогресу навчання.

Видалення даних

Ви маєте право запитати видалення вашого облікового запису та всієї пов'язаної з ним персональної інформації. Після підтвердження запиту ми видалимо ваші дані протягом розумного терміну, за винятком інформації, яку ми зобов'язані зберігати відповідно до законодавства (наприклад, фінансові документи для податкової звітності). Зверніть увагу, що видалення облікового запису є незворотньою дією — ви втратите доступ до всіх придбаних курсів та досягнень на платформі.

Переносимість даних

За вашим запитом ми можемо надати копію ваших персональних даних у структурованому, машинозчитуваному форматі. Це дозволяє вам перенести інформацію на іншу платформу або зберегти для власних потреб. Функція експорту даних доступна у налаштуваннях облікового запису та включає всю інформацію профілю, історію навчання та іншу особисту інформацію.

Контактна інформація служби підтримки

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики конфіденційності, ви хочете скористатися своїми правами стосовно персональних даних або маєте занепокоєння з приводу безпеки інформації — наша команда підтримки готова вам допомогти. Ви можете зв'язатися з нами через офіційні канали комунікації, вказані на сайті Joriente Quliavo. Ми докладемо всіх зусиль, щоб відповісти на ваш запит якомога швидше та вирішити будь-які питання, пов'язані із захистом ваших даних.

Зміни у політиці конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних, законодавчих вимогах або функціональності платформи. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або помітне оголошення на сайті. Рекомендуємо час від часу переглядати цей документ, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію. Дата останнього оновлення політики завжди вказується на початку документа.

Продовжуючи використовувати платформу Joriente Quliavo після набуття чинності оновленою політикою, ви підтверджуєте свою згоду з новими умовами. Якщо ви не згодні зі змінами, ви маєте право припинити користування платформою та запросити видалення вашого облікового запису відповідно до процедур, описаних у цьому документі.